FAQ - Dépôts directs
J'ai oublié d'imprimer ou d'envoyer par courriel l'Avis de paiement et mon fichier a été transmis à l'institution financière. Est-ce possible de le faire sans tout recommencer?
Oui c'est possible de le faire sans avoir à supprimer et à recommencer. Il faut retourner dans les Dépôts directs et faire afficher le détail du fichier ACP désiré. À partir de l'affichage des détails, il sera possible de cocher les cases désirées et d'imprimer ou d'envoyer par courriel l'avis de paiement.
Quand je consulte le dossier où les fichiers ACP sont enregistrés, je ne vois que quelques fichiers. Pourquoi?
Les fichiers sont effacés du dossier 7 jours après leur création. Au besoin, on peut le faire réafficher dans le dossier ACP en suivant ces étapes :
1.Aller au menu Comptabilité
2.Cliquer sur le bouton Dépôts directs
3.Sélectionner le fichier ACP désiré
4.Cliquer sur le lien figurant au bas de la page
5.Le fichier est réaffiché dans le dossier
Pour quelle raison je ne peux pas payer un fournisseur ou un employé par Dépôt direct? Pourtant, il figure dans ma liste.
Pour qu'un bénéficiaire puisse être payé par dépôt direct, il faut que :
•le paiement par Dépôt direct soit activé dans le dossier du bénéficiaire (onglet Autres ou Paiement)
•les informations bancaires du bénéficiaire soient inscrites (onglet Autres ou Paiement)
•le Mode de paiement sélectionné lors de l'écriture soit "Dépôt direct"
•les configurations du compte bancaire de l'Émetteur soient complétées.